La Dirección Operativa del Ministerio Público, Promoción y Defensa de los Derechos Humanos, realiza actuaciones relacionadas con la protección, promoción, defensa, garantía de los derechos fundamentales y las intervenciones como Agentes del Ministerio Público en los diferentes estamentos ante los cuales se tiene competencia funcional.

Es el responsable de brindar de manera inmediata el servicio de atención al ciudadano, mediante canales de servicios eficientes que garanticen la defensa de sus derechos, resolviendo en tiempo real las orientaciones conducentes a satisfacer sus inquietudes y requerimientos con fundamento en las competencias y atribuciones de la entidad.